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柯桥"最多跑一次"服务覆盖到村民家里
作者:    来源:    日期: 2017年07月04日
  近日的绍兴柯桥区杨汛桥镇,“最多跑一次”的服务信息无处不在,便民服务窗口从“院宅深处”搬到了“马路边上”,点开手机就能了解办证事项,打开村民家的电视机还能查询到办事的进度……

  要想实现“最多跑一次”,不仅要让服务“跑”到家门口,还要让服务信息覆盖到每家每户。这是柯桥区在浙江“最多跑一次”的热潮中,给自己定下的要求。

  自建系统实行“4 +X”模式与“最多跑一次”有机结合

  打开杨汛桥镇任何一户村民家的数字电视,你都会发现一个醒目的栏目——“便民服务”,通过该栏目,村民可以在电视机上查询想要办理事项的所属部门联系方式,相关材料等信息。而在“便民服务”这个栏目下,还有一个“最多跑一次”的子栏目,老百姓通过电视机遥控器输入自己的身份证号或申报号,就能查询到正在办理事项的办理进度。

  这一与行政审批局进行对接的栏目是柯桥区依托浙江政务服务网,专门开发的“四个平台”综合信息系统中的一环。该系统实行“4 +X”的功能集成模式,“4”即综治工作平台、市场监管平台、综合执法平台、便民服务平台功能模块,“X”即根据工作需要增加功能模块,包括智慧天网监控系统、镇村视联网系统、“最多跑一次”公共服务事项等。

  其中,便民服务平台是“四个平台”和“最多跑一次”的有机结合,它将“最多跑一次”的相关事项融进便民服务平台中,将柯桥区的“最多跑一次”纳入更大的系统范畴中,也就能让老百姓享受到更多的福利。

  “用老百姓认为最简单的方式去服务才是便民服务。”杨汛桥镇党委政府办公室主任陈立兴认为,“最多跑一次”的最终目的就是便民,而便民服务想要达到的目标不仅仅只是“跑一次”,而是要让群众“不用跑”。

  目前,群众还可以通过“四个平台”APP、微信公众号等,实时查询了解相关事项办理部门,联系方式,工作日,所需材料等信息,真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

  落到基层的“一只脚” 网格员为百姓提供“代办”服务

  “四个平台”建成后,通过政务服务网延伸,老百姓办理相关事项只要借助综合信息系统,网上网下都能及时受理、快速办结。但在实际操作过程中,即便只要“跑一次”,可对于一个要换证的70岁老人,或是一个要办低保却不识字的困难户来说,“最多跑一次”好像连一次也跑不起来。

  面对这样的情况,柯桥区制定了全科网格“最多跑一次”清单,明确全科网格员可代办的14项村级便民服务事项。通过全科网格员的代办、代跑,解决困难群众所需所急,更是便民服务落到基层的“一只脚”。

  今后,柯桥区将按照“最多跑一次”和“一窗受理、集成服务”改革有关要求,深化“最多跑一次”延伸至镇(街道)、村(居)工作。全面实行便民服务中心标准化建设,进一步完善便民服务中心“最多跑一次”事项,简化办事手续,优化办事流程,最大限度提升群众的获得感。
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